Politique d’expédition
1. Délais de livraison
- Livraison standard par DPD : les commandes au Benelux sont généralement livrées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
- Express par bpost, uniquement en Belgique : pour les commandes urgentes à partir de 30 €, vous pouvez choisir la livraison express moyennant un supplément, si cette option est disponible lors du paiement. Le délai habituel est de 2 à 3 jours ouvrables.
- Autres destinations européennes : généralement 1 à 2 semaines, selon le pays.
Il s’agit de délais de livraison estimés. Des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un retard. Un délai de livraison expressément convenu et vos droits légaux en cas de retard restent applicables. Les modes de livraison disponibles et le tarif définitif sont affichés avant le paiement.
2. Choisir un point de retrait
Si vous avez choisi une livraison en point de retrait, vous pouvez sélectionner celui-ci directement sur la page de remerciement après le paiement. Si vous avez oublié de le faire, vous recevrez deux e-mails de rappel pour communiquer votre choix.
Vous pouvez également choisir le point de retrait depuis votre compte client. Ouvrez votre dernière commande et choisissez un point de retrait. Votre choix est enregistré lorsque vous cliquez dessus ; vous ne recevrez pas de confirmation distincte.
Aucun point de retrait ne s’affiche ? Vérifiez que votre numéro de maison figure après le nom de la rue, et non dans les compléments d’adresse. En cas de problème, contactez-nous à office@frucare.shop.
Si vous ne choisissez pas de point de retrait dans les deux jours, le transporteur en sélectionnera automatiquement un.
3. Zone de livraison
Nous livrons en Belgique, au Danemark, en Allemagne, en Finlande, en France, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Slovaquie, en Espagne, en Tchéquie et en Suède. La possibilité de livrer à votre adresse précise est vérifiée lors du paiement.
4. Frais de livraison
| Destination | Livraison standard à domicile en dessous du seuil | Livraison standard gratuite |
|---|
| Belgique | 6,99 € | À partir de 30 € |
| Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne et France | 11,99 € | À partir de 40 € |
| Autres pays de la liste ci-dessus | 22,99 € | À partir de 70 € |
Les éventuels suppléments pour un autre mode de livraison, comme l’express, sont affichés avant le paiement. La barre de livraison vous aide pendant vos achats ; l’adresse de livraison définitive et le mode choisi déterminent les possibilités et les frais lors du paiement.
